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一、用户之间的纠纷处理机制
1. 如您与其他用户之间产生争议,建议优先通过游戏内申诉渠道或官方网站提供的客服联系方式进行沟通,我们将积极协助调解。 如无法通过游戏内联系客服,您也可将纠纷详情发送至客服邮箱:feilongyx66@qq.com。
2. 在协助处理用户间纠纷过程中,真人视讯客服可能会要求您提供与游戏账号注册信息一致的有效身份证明或相关凭证,以便核实身份、推进处理进度。对符合条件的请求,我们将在法律法规及监管要求范围内提供支持与协助。
二、用户与真人视讯之间的纠纷处理流程
1. 如您与真人视讯之间产生任何纠纷或分歧,建议优先通过平台内的“客户服务”入口提交问题,我们将秉持高效、友善的态度,积极配合解决,防止事态扩大。
2. 若经协商仍无法达成一致,您同意将纠纷提交至本协议签署地有管辖权的人民法院进行审理。